Du kan altid få support hos Nixu

Dit single point of contact
Hos Nixus support, vil du altid blive mødt af en it-ekspert, der kan hjælpe dig. Alle vores support-medarbejdere er vant til at arbejde med it og har indgående kendskab til vores løsninger. Nixus support er dit single point of contact, hvor du kan få hjælp til alle dine it-problemer. Du kan altid få support hos Nixu – uanset om du er kunde hos os i forvejen, eller supporten er vores første fælles projekt.

Hvis du allerede har en support-aftale med Nixu, er det muligt at udvide aftalen med en beredskabsaftale, der sikrer dig support på alle tidspunkter af døgnet – hvis der skulle opstå en kritisk situation.

Du kan altid få support hos Nixu
Nixus supportafdeling kan kontaktes på:
E-mail: support@dk.nixu.com
Telefon: +45 7020 1261

Vi arbejder aktivt på din supportsag:
Mandag – torsdag: fra 08.30 til 16.30
Fredag: fra 8.30 til 15.00

Har du en beredskabsaftale og en akut fejl, der kræver support, så hjælper vi naturligvis døgnet rundt.

Under angreb?
Hvis din virksomhed er under angreb, handler det om at reagere hurtigt. Lad være med at bruge unødig tid på at finde ud af om nogen eventuelt kan være skyld i angrebet og lad være med at gå i panik. Ring i stedet til Nixus support. Det er vigtigt, du får fat i en person, som kan hjælpe dig her og nu. Derfor har vi oprettet en eskalationsproces. Den ser således ud:


Første niveau
Support: Vagthavende 
T: +45 7020 1261
E: support@dk.nixu.com

Andet niveau
Support- og driftschef: Gorm J. Siiger 
T: +45 3125 1884
E: gorm.siiger@nixu.com
 

Tredje niveau
Senior Security Consultant & Team Leader: Karsten Frantsen 
T: +45 2535 1593
E: kartsen.frantsen@nixu.com

Fjerde niveau 
Market Area Leader, Denmark: Niels Kemal Onat 
T: +45 3116 1620
E: nielskemal.onat@nixu.com